Complaint: apk keuring heel slecht uitgevoerd

user-144655 on 26 November 2012 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

3 weken geleden apk voorkeurng laten doen bij kwik-fit.
schokbrekers, remvoerringen en remcilinders zchterwielen moeten vervangen. kosten bij kwik-fit €850. uitgevoerd door eenmansgarage voor €450. (niets mis mee)1 week later opnieuw keuren. auto goedgekeurd. zelfde dag op ziekenhuisbezoek. dus van lelystad naar amsterdam.
Onderweg gekke geluiden onder de auto dus bij thuiskomst even checken. Wat blijkt?? Draagarm linksvoor compleet verroest, verrot en bijna compleet doorgescheurd.
slechts door 2 puntjes van nog geen centimeter bij elkaar gehouden.ook schokbreker aan hetzelfde wiel bleek gebroken.
Filiaal kwik-fit gebeld. antwoord!!! moet ik maar geen vreemde mensen aan mijn auto laten KLOOIEN.ook weer repareren kosten nogmaals €150. had ook dit verhaal misschien nooit meer kunnen vertellen als draagarm was afgebroken op snelweg. schandalige behandeling.
auto 2 keer op de brug en dit gewoon niet constateren
ben geweldig geschrokken en ontzettend boos omdat kwik-fit
beweerd altijd voor veiligheid van de auto te zijn.
Nou ik geloof er niet meer in, dit probleem had de grootste boerenlul kunnen zien. boos boos boos

Desired solution:

kwik-fit moet mij maar eens minimaal de helft van de totale kosten van €600 gaan betalen, omdat ik vindt dat deze grote firma gewoon geblunderd heeft.
krijg komend jaar 2 kleinkinderen en die had ik waarschijnlijk niet meer kunnen zien als ik samen met mijn vrouw een dodelijk ongeluk had gehad door deze fatale blunder van deze organisatie.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact opgenomen met meneer.

Het lijkt er inderdaad op dat het gebrek aan de draagarm niet is opgemerkt tijdens de keuring. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend.
Wij hebben in overleg met meneer de extra kosten die zijn voortgekomen uit de reparatie om dit op te lossen, (€150) vergoed.

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

All complaints of