My complaint:

Sinds drie weken hebben wij een andere auto. Deze is gekocht bij een firma in Doornspijk waar ze geen eigen werkplaats hebben. Het onderhoud besteden ze uit aan een naastgelegen garagebedrijf. De auto heb ik gekocht met een NIEUWE APK. Na twee weken hield de koppeling ermee op, eerst enorm piepen en stinken en uiteindelijk niet meer kunnen schakelen. Dit is de zg wet van Murphy. Dit euvel had zowel de dealer als de garage niet kunnen weten van te voren en is dus pech voor ons. De reparatie werd uitgevoerd door een bedrijf bij ons in Lelystad. Na verloop van tijd kreeg ik bericht van betreffende garage dat ook mijn uitlaat stuk was, wat mij natuurlijk enorm verbaasde. Hij stuurde mij via de smartphone een foto en schrok me rot. De complete uitlaat is ter hoogte van de bevestiging met de catalysator rondom verroest. Dit had niet onopgemerkt mogen blijven tijdens de APK keuring (drie weken geleden!!) Deze auto had niet goed gekeurd mogen worden. Uiteindelijk ben ik naar de dealer gegaan met deze situatie. Daar kreeg ik tehoren dat het vast te maken zou hebben met de ‘waan van de dag’.

Desired solution:

Ben ontevreden met, met name, de afhandeling van de dealer. Deze zijn mij in het geval van de koppeling prima van dienst geweest, maar ik vindt het te kort door de bocht om te melden dat de garage betrouwbaar werk levert en het dus aan de 'waan van de dag' zal liggen terwijl de garage die mijn koppeling heeft gerepareerd het überhaupt onacceptabel vind dat de auto op deze wijze verkocht is. Toen ik hem vertelde dat er een nieuwe APK had plaatsgevonden, schrok ook hij zich rot.