My complaint:

Afgelopen maandag 18-03-2013 heb ik via mijn huisarts recepten laten door faxen naar apotheek savalle te voorburg.
Na 2 dagen wachten heb ik mijn huisarts eerst gebeld of er iets mis is gegaan met mijn recepten.Maar die zijn gelijk de zelfde ochtend doorgefaxt.hierna heb ik de apotheek gebeld en kreeg een medewerkster aan de telefoon mw.Nhung en zei vertelde mij dat nog niet alle recepten op voorraad waren en dat mijn huisarts maandag 3 recepten heeft doorgestuurd en donderdag de rest heeft doorgestuurd? op navraag niet dus en heb weer gebeld naar apotheek waar door de zelfde persoon haar excuus heeft aangeboden omdat het normaal is dat ik even zou zijn gebeld,omdat bij hun nog niet alles binnen was en hun gisteravond 21-03-2013 na 5uur thuisbezorgd zou worden,maar weer niets.weer gebeld en weer dezelfde persoon die mij vertelde dat ik gister niet om 5 uur thuis was!wel dus om 4uur.het zou nu zo snel mogelijk bezorgd woorden op hoop van zegen.Ik heb deze medicijnen nodig en heb er 3 die ik al 2 dagen niet heb geslikt en was op tijd met bestellen.Dit is mij al enkele malen gebeurd

Desired solution:

Dat ze mijn recepten op tijd bezorgen of in mijn kluisje bij lakke in Voorburg plaatsen.