My complaint:

Heb ooit een app gedownload van mac donalds.
Ben student dus heb een internetbundel op mijn telefoon van 500 mb.Ik moet dus echt op de kleintjes letten…
Nu zijn mijn telefoonrekeningen dus huizenhoog doordat ik over mijn bundel zit.
Heb even alles onder de loup genomen en nu blijkt dat jullie app al 600mb heeft verbruikt vanwege alle onopgemerkte updates deze maand! Oeps, nu dus een groot probleem.
Hoor nu van vrienden dat dit bij meerdere voor is gekomen.
Wel erg vervelend!Mijn rekening zit nu dus al gedurende twee maanden 80 euro boven mijn abonnementskosten!
Dat gaat niet lukken als student…

Desired solution:

Tja, ik heb niet geweten dat jullie app zoveel nieuwe updates
aanmaakt en dat staat ook nergens aangegeven.
Als ik op mijn studieplaats ben is er natuurlijk geen wifi en gaan de updates gewoon door.
Het zou mooi zijn als ik uit deze kosten kwam, maar ik snap ook dat dat misschien niet mogelijk is.
Wie weet heeft u toch een andere oplossing die het een en ander kan verzachten..Natuurlijk ook wat meer duidelijkheid over dit probleem om anderen te behoeden voor dezelfde
fout...

Bij voorbaat dank,
Bart van Hoek