My complaint:

Apparaat is al meerdere maanden in ons bezit en sinds dag 1 al problemen mee gehad. Ook al eerder laten ‘repareren’ weg geweest. Daar werd medegedeelt dat het apparaat verkeerd werd gebruikt. Na nog een aantal keer problemen gehad te hebben kwam er eindelijk een monteur aan huis. Die heeft nog wat instructies gegeven en aangegeven dat de volgende keer kosten in rekening worden gebracht. Het apparaat heeft naar ‘fabrieks behoren’ gefunctioneerd vanaf juni. Helaas doet nu wederom de melkopschuimer het enorm slecht. Normaal was het nog geen milimeter schuim, nu is het alleen warme melk. Zelfs na herhaaldelijk schoonmaken.

Desired solution:

Het apparaat terug nemen en het geld retour. Het apparaat functioneert niet naar behoren met betrekking tot de melkopschuimer. Apparaat is nu 7 of 8 keer retour gestuurd met defelde klacht.