My complaint:

In januari 2012 een Apple TV (versie 2) gekocht bij Saturn Venlo. Na enkele weken, maanden viel het apparaat uit. Saturn heeft het weggestuurd om te testen. Kreeg een nieuwe terug na enkele weken. Nu weer, kortgeleden, apparaat is niet meer te starten (ook niet met reset pogingen). Apparaat meldt zich ook niet aan op hdmi kanaal (dus ik was resetten al gewend, wat dus NIET normaal is…). Nu doet hij dus helemaal niets meer. Moet waarschijnlijk weer 3 tot 4 weken wachten totdat ik eindelijk weer eens gebruik kan maken van iets dat ik gekocht heb. Vind dit geen manier van doen.

Desired solution:

Het apparaat heeft 119 euro gekost (nu 109 meen ik). Is al twee keer verzonden. Opsomming van de kosten: ik moet vier keer naar Saturn, vier keer parkeergeld, benzine etc. Saturn moet vier keer een kwartier mijn probleem behandelen. Kost allemaal handenvol geld en dat voor een apparaat van net iets meer dan honderd euro. Ik ben tevreden met vervanging door een nieuw derde generatie apparaat (omdat ik denk dat er problemen zitten in de tweede generatie) of een deel van mijn geld terug.