My complaint:

na het updaten van mijn iphone 3gs naar ios 5 wilde ik enthousiast mijn apps weer downloaden. Helaas krijg ik op alle mogelijke manieren telkens de melding dat mijn apple id is vergrendeld. Ik kan nergens terugvinden waarom en wat ik hieraan kan doen. de melding is ook niet terug te vinden op de ondersteuningswebsite. Tevens heb ik in het laatste half uur rond klikken op de zeer onduidelijke en onvriendelijke service pagina’s, waarbij ik telkens in cirkeltjes aan het klikken was, nergens een formulier, e-mail adres of telefoonnummer gevonden. Het enige dat er werd aangeboden waren kant en klaar oplossingen voor 1001 problemen maar niet mijn probleem en een telefoonnummer om een service abonnement af te sluiten. Na het afsluiten van een service abonnement is het wel mogelijk telefonische ondersteuning dan wel mail ondersteuning te krijgen

Desired solution:

Na dan uiteindelijk maar gegoogled te hebben op het probleem heb ik een e-mail adres gevonden. Middels dat adres heb ik een melding kunnen doen. Helaas is de enige reactie die ik hierop krijg dat mijn melding is ontvangen en er contact opgenomen zal gaan worden. Dat laatste laat tot op heden nog op zich wachten