My complaint:

Mijn pakket is niet bezorgt op de aangegeven datum.
Dit heeft niet veel met Apple zelf te maken maar met DHL.
Ik vind dat apple, een professioneel bedrijf met klasse niet kan tolereren dat DHL zo slordig omgaat met de bezorging van mijn Ipad air. Dit is niet alleen heel vervelend en irritant maar ook slecht voor de reputatie van Apple. Want DHL straalt alles behalve klasse uit, en zolang DHL mijn paketje bezorgt ben ik niet meer van plan om iets in de apple store te kopen.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als Post NL mijn ipad air bezorgt omdat die wel nauwkeurig zijn met het bezorgen. En ze geven veel betere informatie van de bezorgtijden en die komen ze ook na.