My complaint:

IK ben sinds eind september 2012 bezig om een nieuwe onbeschadigde Applet Iphone 5 te krijgen, maar dat is me tot heden niet gelukt. Dit is al mijn 5e Iphone 5 zwart dat beschadigd is uit de doos ontvang. Ze bevatten altijd witte puntjes/krasjes aan de bovenkant van Iphone 5 of aan de zijkant van de antenneband. Sommige hebben zelfs overtollige lijm aan de achterkant boven de Iphone. Daarnaast heb ik gemerkt dat ze mijn gerepareerde iphones geven in plaats van een nieuwe omdat er vaak oude IOS op zit. Ik heb er echt schoon genoeg van!

Desired solution:

Ik wil dat Apple mij een nieuwe gecontroleerde Apple Iphone 5 16 GB geeft. Hij moet onbeschadigd zijn. Daarnaast heb ik veel tijd en geld verloren omdat ik hem steeds moet retourneren. Daarvoor moest ik vaak thuis blijven.