My complaint:

halverwege september 2010 heb ik bij de apple store in zaandam een iPhone 4 besteld. Hier werd gezegd dat ik hem binnen een paar weken zou hebben. Helemaal super, want ik kreeg hem voor mijn verjaardag! Na een maand gewacht te hebben nog steeds niets gehoord, dus zocht ik weer contact. Daar werd verteld dat hij er nog niet was maar dat ze contact met me op zouden nemen wanneer hij binnen was. Meer informatie kreeg ik niet.. terwijl ik via iemand anders heb gehoord dat ze een tijdje niet geleverd werden vanwege de antennefout. Apple heeft mij daar niets over verteld. Al meerdere malen ben ik langs geweest maar tot op heden nog NIETS gehoord. Wel is me een keer gezegd dat ze de 32GB hadden ,maar daar moest ik wel de volle mep voor betalen en dat was ik niet van plan want als die GB’s heb ik niet nodig dus ga ik er ook niet onnodig voor betalen.
Inmiddels heb ik dus nog steeds niet gehoord en niet ontvangen maar ik wist niet waar ik hierover een klacht in kon dienen, vandaar dat ik me afvraag of hier iemand is die me kan helpen.

Desired solution:

Geen denken aan dat ik nog de volle prijs ga betalen voor een iPhone. Natuurlijk wil ik de telefoon nog steeds, maar het geld heb ik er door deze toestanden niet meer voor over. Waarschijnlijk is apple niet bereid mij korting te geven, maar ik moest even 'mijn ei kwijt'