My complaint:

Door 1 x een spel te downloaden blijven de gegevens van je creditcard staan waardoor onze zoon van 8 jaar voor wel 1100 euro dingen heeft kunnen kopen zonder dat wij ervan af wisten.
Pas toen ik een afschrift kreeg zag ik wat er gebeurd was.

Desired solution:

Als ik mijn geld gewoon terug krijg en dat ze zodra er iets gekocht is de gegevens verwijderd worden zodat een onbevoegd iemand niets kan kopen zonder weer alles in te vullen.