My complaint:

Ik ben langzaam van mijn geloof aan het afvallen. Ik geloofde altijd dat Apple werkte aan het steeds weer overtreffen van mijn user experience. Voor het eerst ervaar ik echter dat Apple niet de klant voorop stelt, maar over mijn rug een strijd met Google aan het uitvechten is. Met IOS 6 is mijn gebruikerservaring er niet op vooruit gegaan. Twee van mijn favoriete Apps zijn gewoon geschrapt; een helemaal en de ander is vervangen door iets dat verre van optimaal werkt.

De YouTube app was de favoriet van mijn zoontje van vier. Hij kon deze zelf aanklinken en zijn favoriete filmpjes bekijken. Nu moeten papa en mama steeds via de browser op zoek gaan naar zijn favorieten.

Mijn ervaring met de nieuwe Maps app zijn verre van goed. Ik ben momenteel in Londen. Ik wilde met de bus van A naar Z. Druk op het public transport knopje, krijg ik niet de beste route. Ik wordt automatisch doorgesluisd naar de AppStore, krijg daar een lijst met apps die ik moet downloaden (waarvan een aantal betaalde apps) ipv van een antwoord.

Mijn beeld van Apple heeft hierdoor deukjes opgelopen. Hoe kan je, alleen vanuit je eigen corporate belangen, iets schrappen, zonder dat je een beter alternatief hebt. Dat vind ik als Apple klant onbegrijpelijk en juist als het om Apple gaat onverteerbaar.

Desired solution:

Oude YouTube app weer herstellen of ieder geval via de AppStore beschikbaar stellen. Zolang Maps nog niet perfect werkt, geef Google de mogelijkheid om een alternatief aan te bieden via de AppStore.