My complaint:

Mijn iphone4 aan/uitknop reageert niet meer, nu kreeg ik te horen dat deze versleten is en dat ik een nieuwe telefoon moet kopen,want mijn garantie is net verlopen(juli2013)!!!! Hoezo versleten… Mijn iphone is ruim een jaar oud, dit zou toch langer moeten meegaan???!!! Ik heb dit probleem met voorgaande iphones nooit gehad!!

Desired solution:

Alsnog omruilen voor nieuwe iphone!!!!