My complaint:

Ik heb een smartpen in Berlijn gekocht. Het speakertje gaat al na 2 dagen stuk. Ik wil het in de apple store in nederland omruilen maar dat gaat niet. Ik kan alleen binnen 14 dagen een nieuwe krijgen maar ik ben niet binnen die periode in Duitsland.

Desired solution:

Het artikel in Amsterdam om kunnen ruilen of een nieuwe opgestuurd krijgen.