My complaint:

heb in september 2011 een ipad 2 aangeschaft ,prima ding echt super alleen 2april laden hij niet meer op na 24uur laden stondt hij op 8% en ging niet verder,na een telefoontje naar de klantenservice 16minuuten lang van apple kreeg in te horen probeer hem te resetten gedaan haald niets uit na weer gebeld nu maar 9minuuten was het advies resetten via itunes gedaan haalde ook niets uit ik vroeg of hij niet gewoon naar hun kon om te checken maar nee eerst dit ok geprobeerd en kon weer belen nu 18min lang toen vertelde ze me dat ik eerst naar een appstore moest gaan omdat ik moest checken of het niet aan de lader lag .wij wonen 25km bij dichtsbijzijnde store vandaan dus vondt het absoluut geen nette afhandeling wilde dat ze me gewoon een lader toestuurde maar nee ,uiteindelijk naar de store en lag idd aan de lader met de ipad was niets maar de store kon me niet verder helpen dus thuis weer bellen nu wel 21min en kreeg een lader toegestuurd volgende dag kwam hij binnen en het was de verkeerde dus ik weer bellen en weer 28min alles uitgelegd en werd nu een beetje aangebrand ben dr echt klaar mee hoe moeilijk kan het zijn nu toegezegd dat ze een juiste opsturen mag ook wel nazoveel bel minuuten en wel 22dagen ik vindt dit echt geen service stijlloos van apple .ik hoop dat mn lader vdw komt en het de juiste is anders wordt ik gekkkkk .geen goede aanbeveling voor de klantenservice voor apple dus jammer hoor want t is een prima product ..mvg natascha

Desired solution:

dat ze me terug belde wat ze weigerde,gelijk in hun scherm kijken wat de klacht en oplossing.gewoon lader op stuuren