My complaint:

adapter is defect, heb een apple care verzekering (€250). reparatie geeft aan dat het niet binnen de garantie gerepareerd wordt ivm gebruikersschade de pinnetjes zijn beschadigd.
Er is niets te zien aan de adapter, maar wordt wel gebruikt. Het is een magneetje waar de pinnetjes in liggen, kunnen niet beschadigd zijn want je kan er niet bij.
Apple repair biedt aan het te repareren voor over de €100, terwijl een nieuwe €79 kost!
Waarom heb ik eigenlijk nog een verzekering, ze vinden altijd wel iets!
We zijn niet akkoord gegaan met de prijsopgaven en krijgen nu een rekening van de onderzoekskosten van €29

Desired solution:

dat de adapter wordt gerepareerd en dat de kosten worden gedekt door de apple care verzekering