My complaint:

Ik heb een mailbericht van Apple ontvangen waarin wordt verteld dat Apple een aantal 5S toestellen uitdeelt en dat ik er ook een cadeau krijg. Mijn naam wordt genoemd en mijn emailadres en mij is beloofd dat ik die 5S gratis krijg toegezonden.

Desired solution:

Met inderdaad de gratis toezending aan mij van een nieuwe 5S!