My complaint:

Op 17 september 2011 had ik bij een officiële premium reseller een nieuwe laptop met apple care protection gekocht, dat dacht ik tenminste. Achteraf blijkt dat het om een oude laptop te gaan die zo oud is, dat zelfs helemaal geen garantie meer op zit, ook niet met apple care protection. Ik heb ruim 1449 euro voor de laptop betaald en voor de apple care protection ook nog 249 euro. Mijn probleem is nu, dat deze laptop behoorlijk wat hard en software problemen heeft, en bijna alle progamma’s zijn ge-update dit helemaal niet goed werken. Eerlijk gezegd kan ik er niets mee. In die tijd is hij al twee keer ( elke keer bijna 1 maand in “reparatie”geweest, twee maanden in totaal) en is totaal niets aan gedaan. Laatste reparatie wilde men het ook nog in rekening brengen. Momenteel gebruik deze laptop niet meer, omdat hij zulke rare dingen doet, en dat ik er niet mee kan werken… En wat betreft apple, die steekt zijn kop in het zand, en reageert totaal niet op klachten. Bedankt apple, ik heb van deze macbook pro 17 dagen kunnen gebruiken, en kan hem nu wel weggooien….

P.S. (deze klacht is geschreven op een hp met windows die wel goed werkt)

Desired solution:

Het feit dat een bewuste keuze is van apple om oude computers verkopen voor nieuw, zegt toch al genoeg, dat apple onbetrouwbaar is. Het wordt eens tijd dat apple aan zijn wettelijke verplichtingen gaat voldoen, en dat men eens de klachten serieus nemen.