My complaint:

Nadat mijn iMac plots steeds vaker in storing viel is er door mij contact opgenomen met de Apple helpdesk. Aan de hand van de klachten en uitgevoerde controlewerkzaamheden, werd door de medewerker geconstateerd dat de harde schijf op punt stond te overlijden. Deze diende direct te worden vervangen. Op aanraden van de helpdesk dus mijn iMac aangeboden voor reparatie. Afgesproken werd dat de harde schijf zou worden vervangen en dat de oude schijf naar mij retour kwam om als nog te proberen de data te redden.

Groot was mijn verbazing dan ook toen bij afhalen van mijn iMac bleek dat de harde schijf NIET vervangen was, maar opnieuw was geinitialiseerd, wat dus een volledig verlies van data betekende.

Nadat de iMac weer opnieuw in gebruik is genomen hebben de problemen (onder andere diverse ‘unexpected reboots’) zich al weer enige malen voor gedaan.

Ik had zelf nog wel een backup van oudere datum, dus enige data is wel weer terug gehaald.

Desired solution:

Als nog vervanging harde schijf plus totale controle iMac