My complaint:

Net na de garantie gaat mijn macbook kapot. De klantenservice zegt: “Wij mogen u alleen telefonisch helpen voor 49 euro, of u brengt het product naar een Apple Store en laat het repareren voor volledige kosten.” Volledig laten repareren komt op een bedrag van rond de 1000 euro (volgens Apple Store medewerkers). Een eventuele andere optie die mij werd verteld was een nieuw Apple product kopen. Voor de prijs (2500 euro) verwacht ik toch betere kwaliteit en betere service. In het vervolg koop ik geen appels meer maar peren.

Desired solution:

Faillissement van Apple en aanschaf van een niet apple product, of een reparatie voor een redelijke prijs.