My complaint:

mijn i pod nano is stuk gegaan. ik heb deze in December in de nieuwe apple store in Amsterdam gekocht. Ga ik vandaag naar Amsterdam met de trein om hem naar de winkel terug te brengen, daar aan gekomen wordt ik weer weg gestuurd omdat je eerst een afspraak moet maken. Net als bij de dokter wordt mij verteld. Dus weer met de trein een half uur naar huis om een volgende keer weer terug te keren. Dus nooit meer!!!!

Desired solution:

ze hadden mijn klacht gewoon in behandeling moeten nemen. en indien gegrond deze gelijk omruilen of vergoeden. dit is super klant onvriendelijk.