My complaint:

Ik bracht maandag mijn macbook air naar deze winkel toe, om met een vervelend probleem geholpen te worden. Vrijdag 08/02 kreeg ik een smsje dat mijn macbook klaar was. Ik ging daarheen in de veronderstelling dat het onder de garantie zou vallen, wat op voorhand ook is verteld, maar toen kwamen ze met een clean install van de mac aan wat zogenaamd 79 euro zou moeten kosten. (17,99 in de app store) Belachelijk!

Desired solution:

Schadevergoeding en sanctie voor ivizi