My complaint:

Een jaar geleden heb ik ongeveer in september een Macbook pro 15″ gekocht voor school. Ik ging hier erg zuinig mee om, en natuurlijk ook met mijn adapter want die leek me al aardig fragiel. Vandaag (donderdag 15 september) was ik op school aan het werk toen mijn lampje van mijn adapter het niet meer deed. ik trok de stekker uit het stopcontact en deed hem terug. Niks. Nou, oke, even kijken wat er aan de hand is. Ik trek de stekker er weer uit, en bekijk het ding even. Zie ik tot mijn grote verbazing dat het draadje dat van mijn Mac book naar mijn adapter loopt gewoon doorgebrand is. Ik vond dit verschrikkelijk raar. Hoe kan een van de best lopende en rijkste bedrijven ter wereld zulke slechte en gevaarlijke adapters maken? “Maar ja”, dacht ik;”ik ben toch verzekerd”. Bovendien was ik al de 5e uit de klas waar de adapter bij kapot was gegaan. Dus ik bel naar Digitaal (officiële Apple dealer in Prinsenbeek waar ik mijn macbook heb gekocht.) en leg het probleem uit. Zegt de mevrouw aan de telefoon:”sorry, maar de adapter behoort niet tot de verzekering, een nieuwe kost 89 euro.” Dus ik zeg:”het kan niet waar zijn dat ik een nieuwe adapter moet kopen voor zoveel geld met de garantie dat ik over een jaar weer een nieuwe moet kopen, omdat die weer kapot is.” Zegt de mevrouw:” ja, luister eens, alles kan kapot.” Wat is dat nou voor een slechte smoes? Dus ik zeg:”Nou dan koop ik wel een nieuwe adapter op Apple zelf, dat is toch een tientje goedkoper, dus tot ziens.” dus ik wilde bijna ophangen, gaat ze zeggen dat ik niet zo brutaal moet doen en dat ik niet zo onbeleefd moet doen. Ja, sorry hoor, maar ik kan hier niet tevreden zijn met de service. Bovendien kan ik Apple zelf ook niet mailen want ik kan geen e-mailadres vinden.

Desired solution:

Ik zou graag of een gratis nieuwe adapter, of 1 met veel korting.