My complaint:

Defect aan/uit knop. In de garantie periode is de aan en uitknop, boven op het toestel van de Iphone 4, defect geraakt. deze is reeds gemaakt
, maar na een paar weken hetzelfde probleem. Ik ben uiteindelijk maar naar Amsterdam gegaan om wederom mijn toestel, van 1, 3 mnd oud aan te bieden voor reparatie. eerst moest ik maar een afspraak maken en na veel aandringen kreeg ik een manager die mijn een aanbod deed om €149 te laten betalen voor een “ruil toestel????”. En dit terwijl er gewoon garantie op mijn toestel zit. ben na veel heen en weer met mijn kapotte toestel naar huis gegaan omdat Apple Amsterdam geen toestellen in neemt na een jaar oud. Ik moest maar naar mijn leverancier terug gaan. ZEEER SLECHTE SERVICE!!!! Denk je een goed merk te kopen en wil daar uiteindelijk meer voor betalen en dus verwacht je ook een goede service en dan krijg je dit!!!!!

Desired solution:

Een Nieuwe Iphone, welke ik kan vertrouwen!!!!
En een ander beleid omtrent service. Aan Miele Nederland kan Apple een voorbeeld nemen.