My complaint:

een jaar en 4 maanden geleden hebben wij een macbook pro gekocht in New York City. Eergisteren is het trackpad plotseling kapot gegaan. Het bleef vast staan omdat het een paar millimeter naar beneden was gezakt. We zijn naar een Apple servicepunt gegaan waar ons werd verteld dat we 125 euro moesten betalen omdat we maar een jaar garantie hebben (belachelijk eigenlijk op zo’n duur product!). Maargoed, we hebben het netjes betaald en de laptop is gemaakt. Nu zit ik net voor het eerst weer op de laptop te internetten en ik merk dat het trackpad weer steeds moeilijk reageert en langzaam weer zakt. HOE KAN DIT?! Ik ben zeker niet van plan om weer een belachelijk bedrag te betalen voor reparatie. Deze Apple is nog geen 1,5 jaar oud!

Desired solution:

gratis reparatie en garantie op de reparatie