My complaint:

Mijn vriendin heeft een iPod Nano bij Expert gekocht. Over dit bedrijf geen klachten.
Al de eerste keer bij het aansluiten van de USB op de iPod vond ik, ondergetekende, R.Bentveld, al dat het zo moeilijk ging. De iPod is toen wel opgeladen op de pc, maar de volgende dag bij het weer willen aansluiten ging het weer moeilijk, zoniet veel moeilijker.
Ik had de iPod mee naar huis omdat zij had gevraagd of ik er muziek en foto’s op wilde zetten.
Nadat ik hem had teruggeven, al met de mededeling dat het niet ging zoals ik dacht dat het zou moeten, wilde hij niet meer opladen. Expert heeft haar toen het advies gegeven om zich te melden bij de Apple store in Uitgeest (iCentre).Daar zagen ze dat de ingang van de iPod was verbogen. Zij nam natuurlijk aan dat dit onder de garantie zou vallen….?!
Ik weet zeker dat er al een defekt is geweest, maar nee hoor. Hun enige antwoord was dat ik heb hem zelf kapot heb gemaakt en dat valt zeker niet onder de garantie?! Volgens deze verkoper wordt er geen Apple met defekt verkocht….!!!
Al met al vind ik dit toch een slechte service dat er helemaal geen moeite gedaan is om een goede oplossing te vinden.

Desired solution:

In een aanbieding bij Expert gekocht voor 139 euro. Dus dit geld wil ik terug....