My complaint:

Toestel was buiten garantie ze gaven aan dat ik voor 150,- een andere kon krijgen met 3 maanden garantie.

Zo gezegt zo gedaan.

Na 2 weken zag ik elke x geen service in beeld en ben terug gegaan en kreeg weer een andere.

Nu heb ik die sinds okt. 2012 en krijg nu weer elke x geen service te zien:(
Vandaag naar Apple gegaan en ze zeggen ja mevrouw u bent met de voorwaarden okkoord gegaan en dat is 3 maanden dus voor 150,- krijgt u een omruiling!

Wat???? Ik ben er helemaal klaar mee!
Manager werd er bij gehaald (Juri) en heeft ons verhaal aangehoord en zou zo terug komen. maar daarna niet meer netjes terug gekomen ook niet toen ik de collega vroeg om hem erbij te halen aangezien ik er toch wel vanuit ga dat ik langer met een iPhone kan doen!

Dus om de zoveel maanden 150,- verdienen?? Dacht het niet!
Nu heb ik mijn eigen toestel gehouden:-(

Desired solution:

Een omruiling! En dat ze meer dan 3 maanden garantie bieden.