My complaint:

Mijn Samsung Galaxy S functioneert niet zoals het moet; Regelmatig crashen zo’n beetje alle Apps die (legaal) zijn geinstalleerd, tot aan die van de sociale media toe. Dit gebeurt vaak nadat het toestel uit is geweest en/of nadat een volle reservebatterij de lege batterij vervangt. Geen echt schokkende handelingen lijkt mij; de verwachting is toch wel dat een stroomonderbreking geen invloed heeft op de werking van toepassingen (wellicht nog wel op wat ‘niet-opgeslagen instellingen). Kortom: telkens opnieuw moet ik mijn apps weer gaan opzoeken op de ‘market’ en opnieuw installeren. Bij navraag in verschillende Vodafone-shops of anderen wordt alleen maar steeds gezegd: we kunnen ‘m opsturen voor onderzoek en reparatie, je bent ‘m dan wekenlang kwijt en krijgt geen ‘leen-toestel’maar ook geen garantie dat ie na al die tijd weer perfect werkt (zoals je mag verwachten).

Desired solution:

Naar mijn mening is er maar 1 oplossing: het toestel moet, voor het flinke bedrag wat ik er aan spendeer, doen wat het zegt te doen bij aankoop. Doet het dat niet, dan wil ik een nieuwe die het wel doet (en zeker nog in een garantieperiode!) of een 'ander' toestel wat gelijkwaardig is en vrijwel dezelfde functies heeft, zonder dat er hoge kosten bij gaan komen.