My complaint:

Ik heb een filter besteld bij aquatotaal. Deze heb ik dezelfde dag ook betaald. Ik kreeg een bestelbevestiging per mail. Maar kreeg nog geen levering. Ik stuurde een mailtje om te vragen waar de levering blijft. Tot op heden geen levering en geen reactie.

MENSEN VAN AQUATOTAAL EEN KLACHT IS EEN KANS TOT BEHOUD VAN EEN KLANT DOE ER UW VOORDEEL MEE! Ik heb duidelijk een aquarium en zou best eens meer spullen nodig kunnen hebben…

Desired solution:

In ieder geval via de mail een indicatie van levering.
En dan graag ook leveren binnen nu en 2 weken (ik wacht dan al 4 weken op een levering die ik direct betaalde a 73 euro).
Anders verwacht ik dat men mij mijn geld per omgaande terugstort.