My complaint:

Al meer dan een jaar geleden een bestelling gedaan van circa 30 euro. Zaken niet leverbaar bleek, maar geen geld terug. Herhaaldelijk contact proberen te zoeken (mail en telefoon) maar geen enkel resultaat. Laten gewoon niets horen. Dit terwijl wij bij dit bedrijf voor die tijd vaker dingen bestelden….

Desired solution:

Geld retour of goederen alsnog geleverd!