My complaint:

Ik zie dat meer mensen dit voor hebben gehad dus vrees dat het geen toeval is… Gelukkig gaat het in mijn geval om maar zo’n 10 euro.
Mijn bestelling werd iets aan de trage kant geleverd maar dit was nog acceptabel. In mijn bestelling bevond zich een pakbon waarop één product was doorgestreept (HS Oak Extract) – zonder enige toelichting. Nadat ik hierover gemaild heb bleek het niet leverbaar (wel snel reactie gehad) en ontving ik een creditfactuur.
Helaas is het bedrag niet teruggestort. Na een week (vermelde termijn op de factuur) heb ik gemaild maar geen reactie – nu zijn we een maand verder ik heb nog maar eens gemaild, ben benieuwd…

Desired solution:

Gewoon eventjes netjes mijn tientje terugstorten en niet miepen over je slechte naam als je je werk niet doet...