My complaint:

Het komt bijna dagelijks voor dat ik onbeschoft word behandeld bij de kassa van Albert Heijn. Zojuist pakte een kassiere zonder iets te vragen 10 cent uit mijn hand, omdat het bedrag 12,10 was.
Vorige week werd mij door een andere kassiere bot verteld dat ik “niet moest zeuren”, toen ik (vriendelijk) zei dat het wat lang duurde.
Ook enkele dagen geleden heb ik tevergeefs staan wachten bij de “counter’ waar een meisje minutenlang aan de telefoon was met blijkbaar een bekende, terwijl de rij langer en langer werd.
Dit gebeurt mij alleen bij AH, bij Dirk heb ik nog nooit iets dergelijks meegemaakt.

Gewenste oplossing

Geef die mensen een gedegen opleiding met klantvriendelijkheid als belangrijkste les.