My complaint:

Vandaag voor de eerste keer sinds dat ik lid ben (inmiddels enkele jaren) contact gezocht met Arag voor het claimen van een vertragingsvergoeding. Nadat ik 6x doorgezet was geworden door de telefonistes aldaar, werd mijn geduld op de proef gesteld en wilde ik dat men MIJ terug deed bellen. Na een half uur gewacht te hebben en het inmiddels in de buurt van 17.30 uur kwam, toch nog maar eens gebeld. Men is toen gaan kijken of er nog iemand aanwezig was van de afdeling, maar u raad het al, men was al met de noorderzon vertrokken. (Het is immers ook geen 09.00 tot 17.30 baan)
Nu ben ik in afwachting of men mij morgen uberhaubt terugbelt, maar dat zie ik somber in, gezien de overige ervaringen…

Desired solution:

Mij terug bellen en respectvol behandelen en niet uitlachen als ik niet respectvol geholpen wordt. Ik betaal immers ook grof geld aan hun ieder jaar.