My complaint:

Auto gehuurd via Auto Europe, in de algemene voorwaarden staat heel duidelijk dat je niet verplicht bent om extra verzekering ‘Seguro Relax’ af te sluiten bij het ophalen van de auto. We kregen de auto niet mee zonder deze extra verzekering af te sluiten. Terug in NL deze kosten geprobeerd terug te vorderen bij Auto Europe, maar ze weigeren te betalen. We hadden ter plekke maar naar NL moeten bellen en dan hadden ze het kunnen oplossen aldus Auto Europe.

Desired solution:

Terugbetaling extra verzekering