Complaint: 2x hetzelfde bedrag van de rekening gehaald en 1x getankt

user-116443 on 19 July 2012 about ARGOS OIL in category Benzinestations

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 14-07-2012 om ongeveer 3 uur getankt bij Argos oil in Barendrecht waar je alleen kunt pinnen.
Ik heb voor €14,57 getankt. Ik keek vervolgens vandaag (19-07-2012) op mijn bankrekening en zag dat hetzelfde bedrag nog een keer van mijn rekening is gehaald op 18-07-2012 en bij de de omschrijving staat dat het van 14-07-2012 is, terwijl ik alleen op de 14e heb getankt en dus maar 1x. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en zal dus ook nooit meer met de pin tanken bij argos en ik vind het erg jammer dat het zo moet lopen. Ik hoop dat u mijn klacht zo snel mogelijk kunt behandelen en dat er €14,57 weer op mijn rekening wordt bijgeschreven waar ik recht op heb!!!

Desired solution:

Ik wil graag dat zo snel mogelijk het bedrag van €14,57 weer op mijn rekening staat!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ARGOS OIL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ARGOS OIL

ARGOS OIL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw probleem onderzocht, maar kunnen u alleen informeren dat de dubbele boeking niet door ons is uitgevoerd. Op dit moment kampt de bank met technische problemen waardoor bij klanten verkeerde saldo's en/of dubbele afboekingen worden vertoond. Dit probleem wordt ook vermeld op de homepage van bijvoorbeeld ABN-Amro (https://www.abnamro.nl/nl/prive/index.html). Wij adviseren u contact met uw bank op te nemen. Uiteraard betreuren wij dat dit u overkomt en hopen dat het spoedig is opgelost door uw bank.

All complaints of