My complaint:

hallo met ellis ik heb al een tijdje terug naar jullie en bak met daar in wat cops ariel paars en groene aan elkaar vast na jullie gestuurt met een brief er bij en nog niks gehoort ik vind dat slecht en hoop nu nog een keer te zeggen dat ze echt aan elkaar vast zitten en als je ze er af haald alles kapot gaat dus kan je niet wassen en het is dan echt duur van de twee die aan elkaa zitten hou je er een over jammer

Desired solution:

ik ben al te vrede als ik wat terug hoor want ja dan wordt je klacht toch gelooft en nu hoor je niks en een gratis pak is ook wel fijn