My complaint:

Via Lastminute.nl op reis geweest (klantnr. 6259912 – boekingsnr. 2060017470) naar Riu Kaya Belek. Vooraf gebeld en zou luxe accomodatie zijn 4,5 ster. Accomodatie slecht; eten middelmatig en geen variatie, kamers zeer slecht en zeker niet luxe en niet schoon. Kamer geboekt zij zeezicht, maar geen zee te zien. Personeel zeer onvriendelijk. Geen drankjes in koelkast op de kamer. Eten van slechte kwaliteit en geen variatie. Entertainment slecht. Zou beter en luxer zijn als Royal Wings in Lara en Titanic in Lara en Royal Dragon in Side waar ik voorheen geweest was en gelijk aan Riu Tequila in Mexico. Deze Riu is absoluut niet Riu waardig en haalt nog niet het cijfer 6 in alle opzichten. In begin van reis al aangegeven bij hostess Ingrid Rooijackers dat we zeer ontevreden waren en dat deze accomodatie het geld echt niet waard was, maar Arke weigerde er iets aan te doen. Meerdere keren geklaagd bij Arke maar alleen tegen grove bijbetaling van circa 800 euro voor paar dagen met 2 personen konden we naar goedkopere accomodatie Royal Wings in Lara. Was belachelijk voorstel en kon ik niet betalen, dus konden we niet doen.

Al met al grote teleurstelling deze vakantie en voldeed van geen kanten aan onze verwachtingen.

Desired solution:

Groot deel van reissom terugbetalen.
We waren 12 dagen op vakantie, maar ik wilde al snel terug zo viel het tegen!!