My complaint:

Arke heeft mijn vakantie geannuleerd met reden dat de betaling ervoor nog niet binnen zou zijn. Het bedrag was echter al 3 dagen voor vertrek afgeschreven van mijn rekening. Dit heb ik gemeld, samen met het feit dat de ING deze week een landelijke storing had. Niks mocht baten. Vandaag, op de dag van het vertrek, heb ik de reissom teruggestort gekregn van Arke/Tui. Dit geeft daan dat het geld vandaag op hun rekening koet hebben gestaan. Heel spijtig want op deze korte termijn is er geen vervangende vakantie te boeken voor dezelfde prijs.

Desired solution:

vergoeding voor de schade