My complaint:

Op 20 juni 2013 heb ik online een reis naar Tenerife geboekt. Per ongeluk reis-en annuleringsverzekering aangevinkt. Niet gezien, dom. Ik heb een doorlopende reis-en annuleringsverzekering bij mijn verzekeringsmaatschappij ASR. Op 26 juni 2013 aanbetaling gedaan. Op 3 juli wil ik het restant betalen en zie mijn vergissing. Gebeld met Arke, reisverzekering van € 48,= wordt teruggedraaid, annuleringsverzekering van € 285,14 niet. Uitgelegd dat ik nu dubbel verzekerd ben en dat ook aan kan tonen. (polis) Men is niet bereid om terug te betalen, ik zou het al redelijk vinden als ik een gedeelte terug zou krijgen. Immers, pas 2 weken geleden geboekt en nog 6,5 week voordat ik op vakantie ga. Ik ben al jaren klant van Arke, maar dat kan natuurlijk zo veranderen. jammer.

Desired solution:

Gehele of gedeeltelijke terugbetaling van annuleringsverzekering.