My complaint:

In u brief van 27 augustus 2012 word vermeldt dat er ter compensatie door de reisleiding een privé jeep tour voor 4 personen is aangeboden .Daarnaast is er voor ons een excursie Furnas op 1 augustus geboekt.
Beide excursies zijn door ons volledig betaald, er is dus geen sprake van compensatie.

Desired solution:

financiële Compensatie