My complaint:

Reisdatum 2 t/m 12 augustus 2012 in Fame residence Lara in Turkije.
Allereerst is het hotel zeker geen 5 sterren waard.
Je hebt op de slaapkamer een redelijke airco als je de kaart de hele dag erin laat zitten. Verdere ruimtes zijn bloedheet. In de eetzaal gaat de airco een half uur van te voren uit. Ook gaan om exact 14.00 uur de lichten uit. Verder moet je betalen voor het kluisje en minibar op de kamer/ verse jus d’orange / wijn en na middernacht de drankjes. Tijdens onze vakantie steeds 1 lift buiten gebruik.Wijziging van ultra naar all inclusief o.a. op de site van Touroperator na onze boeking. Ook hebben wij volgens onze boeking een andere kamer gekregen. Wij dachten een 2 x 2 persoonskamers met tussendeur te hebben geboekt. Dit hebben wij voor onze vakantie nog telefonisch tot 2 x toe gecheckt en bevestigd gekregen. Echter bij aankomst bleek het dus één kleine kamer met 4 bedden. Met bijbetaling van 252,50 € konden wij wel de toegezegde en reeds geboekte kamer krijgen. Dit overkwam meerdere families die geboekt hadden bij touroperator.
Jammer dat er tijdens telefonisch contact in nederland aangegeven wordt dat het telefoongesprek wordt opgenomen. Vreemd dat dat bij ons tot 2 keer toe niet is gebeurd. Komt voor arke wel heel goed uit.

Desired solution:

een finaciele vergoeding gelijkwaardig aan de waarde die wij tijdens ons verblijf moesten bij betalen voor de kamer waar wij recht op hadden toch te krijgen.
Dus minimaal 252,50€