My complaint:

Ik heb met mijn gezin op skivakantie geboekt op Arke.nl. De aanbieding was inclusief skipas. Ik heb kinderen van 3 en 5. Die van 5 had een skipas nodig om skiles te kunnen krijgen. We kregen alleen skipassen voor de volwassenen. Arke gaf als reactie dat alleen kinderen vanaf 7 jaar een skipas krijgen bij alle reizen van Arke die inclusief skipas zijn. Dit staat nergens op hun site vermeld.

Desired solution:

Ik wil dat Arke de skipassen voor mijn kinderen vergoedt.