My complaint:

Reisleider Willem van Arke in Gambia heeft ons verkeerd voorgelicht. Hij deelde mede dat het was aan te bevelen om bij vertrek gebruik te maken van de VIP room aircondition en gratis drankjes en lunch. Per persoon moest er 17,50 euro worden voldaan bij hem.
Airco klopte en twee drankjes konden worden genuttigd. Voor ons was de lunch om dit aanbod te accepteren. Dit was een valse belofte. Broodjes konden worden gekocht voor omgerekend voor 5,50 euro per broodje belacheliujke prijs in Gambia evenmin had men wisselgeld 80 dalasi ca 2 euro werd niet terugbetaald.Reisleider Willem gaf geen betalingsbewijs

Desired solution:

Restitutie van 2 maal 12,50 euro per persoon