My complaint:

toen wij op Lissabon airpoort aan kwamen was er niemand van Arke aanwezig. Wij hebben een half uur rond gelopen en gezocht maar niets of niemand. Een oude Porugeseman sprak ons na 35 minuten aan. Vroeg Nederlands? en wenkte dat wij meemoesten. Wij vinden dit een hele nare ervaring. Mijn vriendin was eerder op vakantie geweest maar voor mijn eerste keer was het erg schrikken.

Gewenste oplossing

Dat laat ik aan u over en ik wil graag uw reactie.
Mede vakantie gangers vertelde dat de hostes had gezegd \\\”wij kunnen niet voor iedereen naar de luchthaven komen\\\” Lijkt mij heel klant onvriendelijk.