My complaint:

6 Mei vakantie geboekt.
Ons laten informeren over vaccinaties ruim van te voren.
Kwam niet goed met de vaccinaties. 
Arke Spijkenisse medewerkers hebben zich goed ingezet voor ons daar zij begrepen dat wij zeer graag kerst met 7 mensen in de zon zouden willen vieren en niet met 6 mensen in Gambia. Maar deze medewerkers waren ook afhankelijk van het hoofdkantoor. Deze schoven het probleem op Hotel Kombo Beach in Gambia want deze namen geen telefoon op en reageerde niet op mails. Lijkt mij dat Arke zelf wel een oplossing kan forceren.

Van Donderdag 5-12 tot Dinsdag 10-12 gewacht steeds werd er gezegd wij houden de 7 stoelen naar Mexico vast wachten alleen nog op Hotel Kombo Beach. Deze actie heeft ons weer hoop gegeven dat wij met 7 mensen naar Mexico zouden kunnen gaan. Wij hadden zelfs al te horen gekregen hoe goed de riu hotels in Mexico waren. Deze hoop was ongegrond want Kombo Beach wilde 75 % van de reissom wat natuurlijk niet reëel is en voor ons niet op te brengen.

Desired solution:

Graag met zijn allen op vakantie 7 personen.