My complaint:

A.s. zondag reizen wij naar Kreta en verblijven daar in Aquis Vasia Beach all inclusive.
We komen om midddernacht aan in het hotel en de AI formule is dan al gestopt.
Op de dag van vertrek gaan we op middernacht weer vliegen.
Niks mis met de reistijd dus. Bij toeval hebben wij ontdekt (via de site van het hotel zelf) dat de AI formule al om 12.00 stopt op de dag van vertrek. Maar vertrekken pas om ca. 9 uur s’avonds waardoor wij dus niet meer van de AI formule gebruik mogen maken tenzij we bij betalen.
Dit is bij het boeken nooit vermeld en staat ook nergens vermeldt.

Desired solution:

Ik vind dat als je AI reis dat het ook AI moet zijn.
Graag zou ik zien dat de kosten van het het verlengen van de AI formule tot aan het vertrek vergoed worden. We zijn n.l. wel met 7 personen. Als je dan 2 dagen AI kwijt bent is dat niet leuk. Wij hebben dit nog nooit meegemaakt.
GR. een vaste Arke/Hollnad int. reiziger

Joop van zanten
06-44523859
joopvz@caiway.nl