My complaint:
2 weken vakantie geboekt via de site van Arke naar Varadero-Cuba.
Comfort class geboekt zowel op heen als terugreis.
Heenvlucht ging prima, niets op aan te merken.
Echter de retourvlucht (van Varadero naar Cacun en van Cacun naar Amsterdam), je kon je plaatsen reserveren, toen wij dit ruim een week voor de retourvlucht wilden doen waren er geen stoelen naast elkaar meer beschikbaar, alleen uit elkaar, nogal vreemd dat je niet automatisch naast je reisgezelschap zit (we waren met 2 pers.)
Op de vlucht naar Cacun, lekte er water op mijn schouder, wat volgens cabine personeel, een normaal gevolg is van condensvorming. Nu ben ik van mening dat als je een aanzienlijk bedrag betaald voor een stoel je ook recht hebt op een droge zitplaats, ik heb dit dan ook als zeer storend ervaren en heb in de comfort class, duidelijk niet comfortabeler gezeten als in economy class.
Desired solution:
Een vergoeding voor het ongemak zou op zijn plaats zijn.
Ik heb 3 foto's gemaakt waar duidelijk op te zien is dat het niet om enkele druppels gaat maar dat ook mijn buurmans stoel erg nat word evenals de armleuning,ik kan er echter maar 1 selecteren.
