My complaint:

Klacht: De Travel Update service werkt niet. Om 11.31 bericht dat alles volgens schedule loopt voor betreffende vlucht. Daarna geen enkel bericht meer terwijl de vlucht in plaats van 13.15 al om 12.30 was geland. Wij waren dus veel te laat om mijn moeder van 80 op te halen. Slechte service kortom.

Geachte heer/mevrouw,
In deze mail vindt u de gewijzigde status van vlucht OR0366 uit Bonaire op 24-06-2012.

Schematijd: 13:15
Verwachte tijd: 13:15
Status: Verwacht

Desired solution:

Hier is helaas niets meer aan te doen maar wellicht kan eea voorkomen worden voortaan. Je gebruikt tenslotte niet voor niets deze "service".!