My complaint:

ben net terug van 13 dagen teveel in appart.sebnem in Marmaris.mijn pinpas is gestolen en zat nog 4 dagen daar zonder geld,maar geen enkele hulp van het personeel!Geen aanrader voor alleen reizende vrouwen,daar de barman midden in de nacht probeert binnen te komen in je hotelkamer!!!!!Ik wil u dan ook aanraden dit appartement uit uw bestand te halen,het personeel is echt beneden elk niveau.

Desired solution:

ik heb dit enkel ter uwe informatie geplaatst,dit mag geen enkele andere vrouw overkomen,Snachts met gesloten balkondeur te slapen in die hitte en met een stoel voor de deur uit angst voor het personeel.geen airco daar ter plekke bleek dat er extra voor betaald moest worden,dit bleek uit geen enkele andere informatie van uw kant.heb dit alleen meegemaakt via een boeking via booking.com, maar nooit met een pakketreis en heb daar qua financien dan ook geen rekening mee gehouden.Bijna 700 euro voor deze ellende is veel te veel.Ben vaker op reis geweest met arke maar jullie zijn nu een klant kwijt.