My complaint:

Geen goede en incorrecte info mbt hotels (2) en auto. Hotels waren beiden slecht. Hotel 1 was qua kamer zeer slecht!! Klein, onzuiver en verouderde ongezond aircosysteem! Hotel 2 was qua service en faciliteiten heeeeeeeeeel slecht en ondermaats voor een 4 sterren hotel! en bovendien werd in, voor en naast het hotel hevig verbouwd met alle overlast vandien! (we kunnen alles uitgebreid toelichten en foto’s overleggen) Qua auto werd ons verteld bij het reisbureau dat alles geregeld was maar achteraf kwamen er nog een boel kosten bij!!!! Daarnaast algemene informatie zoals het melden van een orkanenseizoen werd gewoon niet gemeld!!!!!!! én..het informeren over het klaarzijn van de vouchers… WIJ moesten actie ondernemen (6x moeten bellen)…etc etc kortom wij zijn het nut van boeken bij een reisbureau helemaal niet meer als meerwaarde!! Het heeft ons meer tijd, energie en geld en ergenis gekost! We hadden godzijdank het ticket zelf geregeld… Nee voor ons NOOIT meer een reisbureau.

Gewenste oplossing

Als dit reisbureau echt iets onderneemt met deze feedback maw nooit meer iets meemaken en horen van anderen wat lijkt op het hierboven staande..dat als eerste en als oplossing voor ons met inachtneming dat ik oa op artsadvies op vakantie ben gegaan en het gedeelte door het reisbureau veroorzaakt (het grootste gedeelte dus) mijn rust verstoort heeft!!!!!! (licht uitgedrukt!) zou ik alleen maar tevreden zijn met een verzorgde reis naar soortegelijke bestemming bijv Bahama’s voor minimaal 10 dagen (gelijk aan het aantal dagen welke via Arke geregeld is) en alles inclusief om zo geen enkele zorgen te mogen hebben.